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| 广州：番禺区住房建设局推动小区物业管理制度化、规范化 |
| 发布时间：2017-01-03 10:59:44 浏览次数：2690 |
2015年底以来，广州市番禺区住房建设局全力做好我区物业管理工作，针对物业行业存在的问题，开拓创新，主动作为，努力推动小区物业管理制度化、规范化。
一是开展调研，掌握情况。通过走访区内住宅小区，向小区居民进行满意度问卷调查，组织镇街、物业管理企业和业主委员会召开座谈会，了解区内物业管理现状。组织前往佛山市顺德区、武汉市和天津市调研物业管理工作，了解其他地区物业管理工作情况，学习物业管理规范化和物业企业信用信息管理等方面的成功经验，明确工作思路。
二是宣传法规，推广经验。印制宣传手册，编印《物业管理知识手册》和《业主大会和业主委员会工作指引》，对小区日常管理中常见的问题，对物业管理公司日常管理和业主大会、业主委会的工作提供指引，引导其依法管理。举办法规和业务培训，邀请市建委物业管理处的领导和专业律师、专家举办3场物业管理法律法规、业主表决电子投票系统培训班，为镇(街)、居委以及物业公司从业人员、业委会委员授课。与省物业协会联合举办我区广东省物业管理项目经理职业技能培训班，第一期81位学员已顺利毕业。通过召开全区物业企业大会由优秀企业介绍管理经验和组织小区现场实地观摩相结合的方式，共组织3场600余人参与，向全区物业企业积极推广互联网的应用，引导企业用互联网技术规范管理，提高效率，提升服务。
三是加强巡查，强化监管。3-10月，该局对全区物业企业的合同履行、日常管理、信息公示、公共收益资金使用等方面进行专项检查。针对检查中发现的问题，对51个小区提出了限期整改要求。建立物业管理联席会议制度，定期、不定期通报物业管理信息，研判形势，解决问题，形成镇街主抓社会管理，该局主抓物业行业管理，各相关职能部门负责专门管理的物业管理格局。从今年11月到2017年3月，该局将在全区开展番禺区物业服务守信企业评选活动。采取企业自评，业委会、镇(街)、协会和行业主管部门综合评定的办法，针对物业服务企业日常管理情况进行综合评定。考评结果届时将在区住房建设局网站公示，并将作为企业资质年检、评先评优的依据。
四是开拓创新，规范管理。规范专项维修资金使用。为有效解决投诉较多的物业专项维修资金使用难、核价难的问题，印发《关于加强物业专项维修资金管理的通知》和《关于加强物业专项维修资金应急使用管理的通知》，确保了物业维修资金的规范、高效使用。制度实施后，有关物业维修资金使用的投诉从平均每月4宗降为0宗。规范物业服务合同，印发《番禺区前期物业服务合同(范本)》和《番禺区物业服务合同(范本)》，对小区管理事项在合同范本中予以明确约定。 |
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