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客户迁出程序
发布时间:2008-12-22 09:30:18 浏览次数:740

一、工作内容

1、 客户迁出的手续办理;

2、 通知业主;

3、 相关设备设施检查;

4、 费用的结算;

5、 资料的更新。

二、工作程序


三、搬迁特殊情况处理办法
1、加急搬迁。若客户在正常工作时间内急于搬迁,由客户服务部填写加急迁出申请表,请各部门接到通知后相互配合,及时检查设备设施及结算相关费用,及时办理相关手续,给予搬迁。

2、节假日因未办理搬迁手续而搬迁。由保安联系相应的物业助理,物业助理联系业主告知搬迁事宜,确认业主同意搬迁。同时联系财务部收费员,了解该单元费用交纳情况,通知保安收取押金金额,保安引导租户到车场收费处收取押金并开收据,物业助理了解上述手续办好后向经理汇报,由客服经理电话通知保安经理,先予放行。然后补办相关手续、结清费用。

四、相关注意事项

1、同意搬迁基本原则:知会业主同意、结清所欠物业公司费用(或先交押金);

2、若该单元的消防验收未通过,首先要通知业主,告知其情况,并同业主协商处理;

3、关于大规模搬家私一定要在非办公时间,并可以申请专梯;

4、对于业主和租户之间的纠纷,如欠租未结算等,应要求业主和租户协商解决,并提醒业主如租户强行搬出可报警处理。对物品纠纷,也要求业主必须到现场处理,我们只负责业主和租户间的协调。

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